Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a las dudas más habituales sobre acceso, fichajes, pausas, incidencias, ausencias, notificaciones, GPS y uso móvil de Kronetic.
Acceso y usuarios
¿Dónde accedo a Kronetic?
Cada empresa dispone de una URL propia, normalmente con el formato:
¿Qué hago si no recuerdo mi contraseña?
Utilice la opción de recuperación de contraseña si está disponible. Si no puede acceder, contacte con el administrador de su empresa.
¿Puedo compartir mi usuario con otra persona?
No. Cada usuario debe utilizar sus propias credenciales porque todas las acciones quedan registradas individualmente en el sistema.
Fichajes, pausas y jornadas
¿Cómo inicio mi jornada?
Acceda a la sección de fichajes y pulse Iniciar jornada. Espere siempre el mensaje de confirmación.
¿Cómo finalizo mi jornada?
Desde la pantalla de fichajes pulse Finalizar jornada. El sistema registrará automáticamente la hora de salida.
¿Qué pasa si olvido fichar?
Debe realizar el fichaje cuando sea posible y registrar una incidencia explicando lo ocurrido para que el administrador pueda revisarla.
¿Puedo tener dos jornadas abiertas?
No. Kronetic incorpora validaciones para evitar duplicidad de jornadas abiertas para un mismo usuario.
¿Qué hago si dejo una pausa abierta?
Finalice la pausa lo antes posible. Si el registro queda incorrecto, comuníquelo mediante una incidencia.
Incidencias
¿Para qué sirve una incidencia?
Sirve para comunicar olvidos de fichaje, errores horarios o situaciones excepcionales relacionadas con la jornada laboral.
¿Quién revisa las incidencias?
Las incidencias son revisadas por un usuario administrador de la empresa.
¿Puedo ver la respuesta del administrador?
Sí. La respuesta queda visible en el historial de incidencias y puede notificarse mediante la campana o notificación PUSH.
Ausencias y vacaciones
¿Puedo solicitar vacaciones desde Kronetic?
Sí. Desde la sección de ausencias puede solicitar vacaciones, permisos u otras ausencias configuradas por la empresa.
¿Cómo sé si mi solicitud ha sido aprobada?
Kronetic mostrará el estado de la solicitud y enviará una notificación cuando el administrador la revise.
¿El administrador puede dejar comentarios?
Sí. El administrador puede añadir comentarios al aprobar o rechazar una solicitud.
Notificaciones
¿Qué significa el círculo rojo en la campana?
Indica que existen notificaciones pendientes de revisar.
¿Por qué no recibo notificaciones PUSH?
Compruebe que el navegador tiene permisos de notificación, que la PWA está correctamente instalada y que el dispositivo no bloquea avisos.
¿Es obligatorio activar notificaciones?
No siempre es obligatorio, pero se recomienda activarlas para recibir avisos importantes de forma inmediata.
GPS y geolocalización
¿Por qué Kronetic solicita ubicación?
Dependiendo de la configuración de la empresa, Kronetic puede registrar la ubicación GPS en los fichajes para mejorar la trazabilidad.
¿Qué pasa si deniego el permiso GPS?
En algunas empresas puede impedir o limitar el registro correcto del fichaje. Si tiene dudas, contacte con su administrador.
¿La ubicación se registra siempre?
No necesariamente. Depende de la configuración de la empresa y de los permisos concedidos por el usuario.
Administración
¿Quién puede ver las incidencias?
Los administradores pueden revisar las incidencias de los empleados de su empresa.
¿Pueden modificarse fichajes manualmente?
En Kronetic V1, las correcciones se gestionan principalmente mediante el flujo de incidencias para mantener trazabilidad.
¿Se guarda auditoría de las acciones?
Sí. Kronetic registra acciones relevantes para mantener trazabilidad, seguridad y control interno.
Soporte técnico
¿Qué información debo facilitar si tengo un problema?
Indique usuario, empresa, fecha, hora aproximada, dispositivo utilizado, navegador y una captura de pantalla si es posible.
¿Qué navegador se recomienda?
Se recomienda utilizar navegadores modernos y actualizados como Chrome, Edge, Firefox o Safari.